Easy10 Κανονισμοί

Σύμβαση δεκαετούς επέκτασης εγγύησης και εγγύηση τεχνικής υποστήριξης για τα έπιπλα της Febal Casa

Ασφαλίζονται τα έπιπλα: κουζίνες, σαλόνια, υπνοδωμάτια και παιδικά δωμάτια της μάρκας Febal Casa, καθώς και οι χώροι που ανήκουν ή χρησιμοποιούνται από φυσικά και/ή νομικά πρόσωπα που διαμένουν στην Ιταλία, τη Δημοκρατία του Σαν Μαρίνο ή το Κράτος της Πόλης του Βατικανού.

Η Febal Casa, μέσω της NOBIS Assicurazioni, αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξασφαλίσει, σύμφωνα με τους όρους και τα όρια που διευκρινίζονται παρακάτω, την αποστολή τεχνικών για τις εργασίες που καλύπτονται από τη δεκαετή επέκταση εγγύησης και την τεχνική υποστήριξη. Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται από το Κέντρο Επιχειρήσεων της Εταιρείας, το οποίο είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, όλες τις ημέρες του έτους. (δωρεάν αριθμός 800.015.831, αριθμός χρέωσης 039.9890.024 για κλήσεις από το εξωτερικό ή από κινητό τηλέφωνο).

Τα ανώτατα όρια που αναφέρονται για τις επιμέρους καλύψεις περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ.

Η NOBIS Assicurazioni παρέχει άμεσα στον Ασφαλισμένο (πελάτη της Febal Casa), μέσω του Κέντρου Επιχειρήσεων της, τις παροχές που αποτελούν αντικείμενο της παρούσας ασφαλιστικής σύμβασης, όποτε αυτός το ζητήσει, με την επιφύλαξη τυχόν χρόνων αναμονής που οφείλονται στην προμήθεια υλικών ή ανταλλακτικών που είναι απαραίτητα για την επίλυση του προβλήματος.

Σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος χρειαστεί να κάνει χρήση μιας από τις παροχές που προβλέπονται από την παρούσα ασφαλιστική σύμβαση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Κέντρο Εξυπηρέτησης στον αριθμό δωρεάν κλήσης 800.015.831 (αριθμός 039.9890.024 για κλήσεις από το εξωτερικό ή από κινητό τηλέφωνο), αναφέροντας τα στοιχεία του και το είδος της βοήθειας που χρειάζεται, καθώς και το όνομα και τα στοιχεία της εταιρείας του Μεταπωλητή από τον οποίο αγόρασε το έπιπλο που καλύπτεται από την ασφάλιση. Το Κέντρο Επιχειρήσεων θα αξιοποιήσει το δικό του δίκτυο τεχνικών ως εναλλακτική λύση σε σχέση με αυτό που διατίθεται από το δίκτυο μεταπωλητών της Febal Casa.

Η παροχή καταβάλλεται μέσω άμεσης πληρωμής των εξόδων που προβλέπονται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

Εννοείται ότι, σε περίπτωση που το Κέντρο Επιχειρήσεων δεν είναι σε θέση να εξασφαλίσει την εκτέλεση της προβλεπόμενης υπηρεσίας, ο Ασφαλισμένος, κατόπιν συγκατάθεσης του Κέντρου Επιχειρήσεων, θα έχει το δικαίωμα να επιλύσει το πρόβλημα με δική του πρωτοβουλία. Κάθε ενδεχόμενο αίτημα αποζημίωσης που προκύψει θα πρέπει να υποβληθεί στην Εταιρεία, η οποία θα προβεί, εντός των ορίων του προβλεπόμενου ανώτατου ορίου, στην αποζημίωση του Ασφαλισμένου.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Αποστολή ξυλουργού για την εργασία αποκατάστασης (η οποία πραγματοποιείται 24 μήνες μετά την αγορά, μετά τη λήξη της νόμιμης εγγύησης)

Σε περίπτωση που ο Ασφαλισμένος χρειαστεί έναν ξυλουργό για εργασίες αποκατάστασης της λειτουργικότητας της δομής του επίπλου που καλύπτεται από την ασφάλιση, λόγω βλάβης ή τυχαίας θραύσης, το Κέντρο Επιχειρήσεων θα στείλει έναν τεχνίτη για τη σχετική επισκευή.

Σε περίπτωση που το συμβάν συμβεί κατά τη διάρκεια της νόμιμης και/ή συμβατικής εγγύησης (εντός των δύο πρώτων ετών από την αγορά), η εγγύηση δεν ισχύει.

Ανώτατο όριο: έως ένα υπο-ανώτατο όριο 200,00 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) για τα ανταλλακτικά·

Με συνολικό ανώτατο όριο 300,00 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) ανά ζημία, το οποίο περιλαμβάνει το κόστος μετακίνησης, την εργασία και τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την επισκευή, όπως βίδες, καρφιά, μεντεσέδες κ.λπ., καλύπτονται έως 2 περιστατικά ανά ασφαλιστικό έτος.

Εξαιρέσεις:

-επεμβάσεις αισθητικού και/ή διακοσμητικού χαρακτήρα στο αντικείμενο της παρούσας κάλυψης (π.χ. γρατσουνιές, βαθουλώματα, λεκέδες, σημάδια από λείανση, εσοχές, κοιλώματα, τρύπες κ.λπ.)·

- οποιοδήποτε είδος οικιακής συσκευής·

-ηλεκτρικοί/ηλεκτρονικοί μηχανισμοί·

-ζημίες που οφείλονται σε αμέλεια, δόλο του Ασφαλισμένου, αμέλεια του Ασφαλισμένου και/ή μη τρίτων προσώπων, όπως ορίζονται στο γλωσσάριο·

-ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια ζώα·

Σε περίπτωση θραύσης ή/και απώλειας/κλοπής των κλειδιών του σπιτιού ή θραύσης της κλειδαριάς της εισόδου, που καθιστούν αδύνατη την πρόσβαση στην κατοικία ή θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλειά της, το Κέντρο Επιχειρήσεων, το οποίο είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, θα φροντίσει να ειδοποιήσει έναν κλειδαρά, ώστε αυτός να προβεί στην επισκευή της βλάβης που έχει προκύψει στην κατοικία του Ασφαλισμένου. Η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος της κλήσης και της εργασίας του τεχνικού.

Ανώτατο όριο: 300,00 ευρώ ανά περιστατικό·

Καλύπτονται έως 2 περιστατικά ανά ασφαλιστικό έτος (από το 1ο έως το 10ο έτος ισχύος της κάλυψης).

Εξαιρέσεις:

-κόστος και προμήθεια ανταλλακτικών, υλικά που χρησιμοποιούνται για την επισκευή·

-ηλεκτρικοί/ηλεκτρονικοί μηχανισμοί·

- ζημίες που οφείλονται σε αμέλεια, δόλο, απροσεξία του Πελάτη και/ή τρίτων και/ή προσώπων που αναφέρονται στο οικογενειακό μητρώο του Πελάτη·

- οι ζημιές που προκλήθηκαν από λανθασμένη εγκατάσταση.

-Αποστολή ηλεκτρολόγου για επείγουσες επισκευές

-Σε περίπτωση αιφνίδιας διακοπής ρεύματος στην κουζίνα, στο σαλόνι ή στην κρεβατοκάμαρα, λόγω βλάβης ή βραχυκυκλώματος της ηλεκτρικής εγκατάστασης της κατοικίας του Ασφαλισμένου, το Κέντρο Επιχειρήσεων, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, θα φροντίσει να επικοινωνήσει με έναν ηλεκτρολόγο, ώστε αυτός να προβεί στην επισκευή της βλάβης που έχει προκύψει στην κατοικία του Ασφαλισμένου. Η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα μετακίνησης και την εργασία για την επίλυση της έκτακτης ανάγκης.

Ανώτατο όριο: 300,00 ευρώ ανά περιστατικό·

Καλύπτονται έως 2 περιστατικά ανά ασφαλιστικό έτος (από το 1ο έως το 10ο έτος ισχύος της κάλυψης).

Εξαιρέσεις:

-κόστος και προμήθεια των ανταλλακτικών και του υλικού που χρησιμοποιείται για την επισκευή·

-οποιοδήποτε είδος οικιακής συσκευής·

-ηλεκτρικοί/ηλεκτρονικοί μηχανισμοί·

-ζημίες που οφείλονται σε αμέλεια, δόλο του Ασφαλισμένου, αμέλεια του Ασφαλισμένου και/ή μη τρίτων προσώπων, όπως ορίζονται στο γλωσσάριο·

- ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια ζώα και/ή ζώα συντροφιάς·

- ζημιές που προκλήθηκαν από πράξεις βανδαλισμού, ως αποτέλεσμα κλοπής ή απόπειρας κλοπής·

- οι ζημίες που προκύπτουν από τη διακοπή της παροχής εκ μέρους του φορέα παροχής·

- βλάβες στο καλώδιο τροφοδοσίας των χώρων της κατοικίας, τόσο πριν όσο και μετά τον μετρητή·

Σε περίπτωση πλημμύρας, ρήξης ή/και απόφραξης των μόνιμων σωληνώσεων, διαρροής ή έλλειψης νερού στην κουζίνα, στο σαλόνι ή στην κρεβατοκάμαρα, το Κέντρο Επιχειρήσεων, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, θα φροντίσει να επικοινωνήσει με έναν υδραυλικό τεχνικό, ώστε αυτός να προβεί στην επισκευή της βλάβης που έχει προκύψει στην κατοικία του Ασφαλισμένου. Η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα μετακίνησης, τη μεταφορά του τεχνικού και την εργασία για την επίλυση της έκτακτης ανάγκης.

Ανώτατο όριο: 300,00 ευρώ ανά περιστατικό.

Εξαιρέσεις:

-το κόστος και η προμήθεια ανταλλακτικών και υλικών που χρησιμοποιούνται για την επισκευή·

-ζημιές που οφείλονται σε βλάβη βρύσης και σωληνώσεων, ανεξάρτητα από το αν συνδέονται ή όχι με οποιαδήποτε συσκευή (π.χ. πλυντήρια ρούχων, πλυντήρια πιάτων, κλιματιστικά)·

-οποιοδήποτε είδος οικιακής συσκευής·

-ζημιές που οφείλονται σε αμέλεια, δόλο του Ασφαλισμένου, αμέλεια του Ασφαλισμένου και/ή μη τρίτων προσώπων, όπως ορίζονται στο γλωσσάριο·

- ζημιές που προκαλούνται από κατοικίδια ζώα και/ή ζώα συντροφιάς·

- ζημιές που προκαλούνται από πράξεις βανδαλισμού, ως συνέπεια κλοπής ή απόπειρας κλοπής·

- οι ζημίες που προκύπτουν από τη διακοπή της παροχής εκ μέρους του φορέα παροχής·

- βλάβες στις σωληνώσεις πριν από τον μετρητή·

- βλάβες στα συστήματα άρδευσης.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΖΟΜΕΝΟΥ

Για να λάβει βοήθεια, ο Ασφαλισμένος πρέπει υποχρεωτικά να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επιχειρήσεων, στο οποίο θα πρέπει να δηλώσει τα στοιχεία του και τη διεύθυνση κατοικίας ή την προσωρινή διεύθυνση επικοινωνίας του (τοποθεσία, οδός, τηλέφωνο και άλλα παρόμοια στοιχεία), το είδος της παρέμβασης που ζητείται, καθώς και τα στοιχεία του Εμπόρου ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου που πώλησε το προϊόν.

Η Εταιρεία δεν αναγνωρίζει επιστροφές χρημάτων ούτε αποζημιώσεις για υπηρεσίες που οργανώνονται από άλλες ασφαλιστικές εταιρείες ή άλλους φορείς ή που δεν έχουν ζητηθεί εκ των προτέρων από το Κέντρο Επιχειρήσεων και δεν έχουν οργανωθεί από αυτό. Η επιστροφή εξόδων μπορεί να χορηγηθεί (εντός των ορίων που προβλέπονται στην παρούσα σύμβαση) στην περίπτωση που το Κέντρο Επιχειρήσεων, το οποίο έχει προηγουμένως ενημερωθεί, έχει εξουσιοδοτήσει τον Ασφαλισμένο να διαχειριστεί αυτόνομα την οργάνωση της παρέμβασης παροχής βοήθειας: στην περίπτωση αυτή, πρέπει να παραδοθούν στο Κέντρο Επιχειρήσεων τα πρωτότυπα δικαιολογητικά των δαπανών που πραγματοποίησε ο Ασφαλισμένος.

ΑΝΑΦΟΡΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Σε περίπτωση ανάγκης ή αίτησης παροχής υπηρεσιών, ο Ασφαλισμένος θα πρέπει να καλέσει το Κέντρο Επιχειρήσεων, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, όλες τις ημέρες του έτους, στον αριθμό χωρίς χρέωση: 800.015.831

(ή στον αριθμό: +39.039.9890.024 για όσους καλούν από το εξωτερικό)

Ο Ασφαλισμένος, ή ο εξουσιοδοτημένος εκ μέρους του, θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να γνωστοποιήσει με ακρίβεια:

1. όνομα και επώνυμο·

2. αριθμός ταυτότητας κάρτας·

3. διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου·

4. τον τόπο όπου βρίσκεται και τα στοιχεία επικοινωνίας του, ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του σε περίπτωση ανάγκης.

Η μη τήρηση των εν λόγω υποχρεώσεων συνεπάγεται την απώλεια του δικαιώματος στη παροχή.

Η ασφάλιση δεν περιλαμβάνει:

- ζημίες που προκλήθηκαν ή διευκολύνθηκαν από δόλο και/ή βαριά αμέλεια εκ μέρους του Ασφαλισμένου και/ή του Ασφαλισμένου και/ή των προσώπων στα οποία έχει ανατεθεί η φύλαξη του επίπλου για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και προσωρινά·

- ζημίες που προκλήθηκαν ως συνέπεια ηφαιστειακών εκρήξεων, σεισμών, φυσικών καταστροφών, καιρικών φαινομένων, πράξεων βανδαλισμού και/ή δόλιων πράξεων, πολεμικών ενεργειών, εξεγέρσεων, λαϊκές αναταραχές, απεργίες, εξεγέρσεις, στρατιωτικές κατοχές, καθώς και την ανάπτυξη, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο προέκυψε, ελεγχόμενη ή μη, πυρηνικής ενέργειας ή ραδιενέργειας·

- οι ζημίες που προκύπτουν από την κατάχρηση αλκοόλ, ψυχοφαρμάκων, καθώς και από τη μη θεραπευτική χρήση ναρκωτικών και παραισθησιογόνων ουσιών εκ μέρους του Ασφαλισμένου·

-αμέλεια του Ασφαλισμένου, λανθασμένη χρήση·

- όλες οι εργασίες συντήρησης·

-όλες οι υπηρεσίες που προβλέπονται υποχρεωτικά από την εγγύηση του κατασκευαστή/παραγωγού.

Εξαιρούνται επίσης από την κάλυψη που παρέχει η παρούσα σύμβαση:

-όλες οι οικιακές συσκευές, ακόμη και αν είναι ενσωματωμένες στα ντουλάπια της κουζίνας·

- οι βρύσες, οι νεροχύτες, οι πάγκοι από Okite, οι επιφάνειες από μάρμαρο και, γενικά, όλα τα στοιχεία που αποτελούν μέρος του επίπλου αλλά δεν παράγονται απευθείας από τον Ανάδοχο·

-όλα τα εξαρτήματα, όπως για παράδειγμα ράφια, καλάθια, καρέκλες, κρεμάστρες, τζάμια, καθρέφτες (εφόσον δεν αποτελούν μέρος της κουζίνας)·

-όλα τα συμβάντα που αφορούν περιουσιακά στοιχεία διαφορετικά από αυτά που καλύπτονται (βλ. τον ορισμό του όρου «Κινητά» στο Γλωσσάριο της ασφάλειας).

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα έξοδα που πραγματοποίησε ο Ασφαλισμένος χωρίς την προηγούμενη έγκριση του Κέντρου Επιχειρήσεων. Για οποιοδήποτε αίτημα πληροφοριών, ο πελάτης της Febal Casa πρέπει να απευθύνεται απευθείας στο Κέντρο Επιχειρήσεων. Το Κέντρο Επιχειρήσεων δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή εμπόδια που ενδέχεται να προκύψουν κατά την παροχή των υπηρεσιών βοήθειας, σε περίπτωση παρέμβασης των τοπικών αρχών που απαγορεύουν την παρέμβαση ή λόγω ανωτέρας βίας. Για όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται διαφορετικά στο παρόν, ισχύουν οι διατάξεις του νόμου.

Η ασφάλιση ισχύει αποκλειστικά για το έδαφος της Ιταλικής Δημοκρατίας, του Κράτους της Πόλης του Βατικανού και της Δημοκρατίας του Σαν Μαρίνο.

Σε περίπτωση παροχών που δεν αξιοποιήθηκαν ή αξιοποιήθηκαν μόνο εν μέρει λόγω επιλογής του Ασφαλισμένου ή λόγω αμέλειάς του, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να παράσχει οποιαδήποτε άλλη βοήθεια ως εναλλακτική λύση ή ως αποζημίωση σε σχέση με εκείνη που προσφέρθηκε.

Η διάρκεια ισχύος των συμβάσεων αρχίζει στις 24:00 της 15ης ημέρας που ακολουθεί την ημερομηνία ένταξης – όπως αυτή κοινοποιήθηκε από τον Αναθέτοντα στην Εταιρεία – και λήγει στις 24:00 του δέκατου έτους που ακολουθεί, με ρητή εξαίρεση οποιασδήποτε σιωπηρής ανανέωσης.

Ο Συμβαλλόμενος/Ασφαλισμένος δεσμεύεται να θέσει στη διάθεση των πελατών/αγοραστών του μια σύνοψη της παρούσας ασφαλιστικής κάλυψης, μέσω της έκδοσης πιστοποιητικού με αύξοντα αριθμό. Αρ. αναφοράς ασφαλιστηρίου συμβολαίου NOBIS 100029849