Easy10: Normas de uso

Contrato de garantía ampliada de diez años y garantía de asistencia técnica para los muebles de Febal Casa

Están asegurados los muebles —cocinas, salones, dormitorios y habitaciones infantiles— de la marca Febal Casa, así como los locales que sean propiedad o estén en uso de una persona física y/o jurídica residente en Italia, la República de San Marino o el Estado de la Ciudad del Vaticano.

Febal Casa, a través de NOBIS Assicurazioni, se compromete a garantizar, según las modalidades y los límites que se especifican a continuación, el envío de técnicos para las intervenciones cubiertas por la garantía adicional de diez años y el servicio de asistencia. La asistencia la presta la Central Operativa de la empresa, que está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. (Número gratuito 800.015.831; número de pago 039.9890.024 para llamadas desde el extranjero o desde el móvil).

Los límites máximos indicados para cada una de las garantías incluyen el IVA.

NOBIS Assicurazioni pone a disposición inmediata del asegurado (cliente de Febal Casa), a través de su Central Operativa, las prestaciones que figuran en este contrato de seguro cada vez que lo solicites, sin perjuicio de los posibles tiempos de espera debidos a la búsqueda del material o las piezas de recambio necesarias para solucionar el problema.

Si el asegurado necesita hacer uso de alguna de las prestaciones que ofrece este contrato de seguro, deberá ponerse en contacto con la Central Operativa llamando al número gratuito 800.015.831 (número de pago 039.9890.024 para llamadas desde el extranjero o desde un móvil) y dar tus datos y el tipo de asistencia que necesitas, además del nombre y los datos de la empresa del distribuidor donde compraste el mueble cubierto por la póliza. La Central Operativa recurrirá a su propia red de técnicos como alternativa a la que pone a disposición la red de distribuidores de Febal Casa.

La prestación se abona mediante el pago directo de los gastos previstos en la póliza.

Queda entendido que, en caso de que la Central Operativa no pueda garantizar la prestación del servicio previsto, el Asegurado, previo consentimiento de la Central Operativa, tendrá derecho a resolver el problema por su cuenta. Cualquier solicitud de reembolso que se derive de ello deberá dirigirse a la Compañía, que se encargará de reembolsar al asegurado, dentro del límite máximo previsto.

GARANTÍAS OFRECIDAS

Envío de un carpintero para la reparación (que intervendrá 24 meses después de la compra, una vez que haya caducado la garantía legal)

Si el asegurado necesita un carpintero para que le arregle el mueble cubierto por la póliza tras una avería o rotura accidental, la Central Operativa te mandará a un artesano para que lo repare.

Si el problema se produce durante el periodo de garantía legal y/o contractual (en los dos primeros años desde la compra), la garantía no es válida.

Límite máximo: hasta un sublímite de 200,00 euros (IVA incluido) para las piezas de recambio;

Con un límite máximo total de 300,00 euros (IVA incluido) por siniestro, que incluye el desplazamiento, la mano de obra y el material utilizado para la reparación, como tornillos, clavos, bisagras, etc., se cubren un máximo de 2 siniestros por año de seguro.

Exclusiones:

-intervenciones de carácter estético y/o decorativo en lo que cubre esta garantía (por ejemplo, arañazos, abolladuras, manchas, marcas de lijado, hendiduras, hendiduras, agujeros, etc.);

-cualquier tipo de electrodoméstico;

-mecanismos eléctricos/electrónicos;

-daños por imprudencia, dolo del asegurado, negligencia del asegurado y/o de personas que no sean terceros, tal y como se definen en el glosario;

-daños causados por mascotas;

Si se te rompen o se te pierden o te roban las llaves de casa, o si se rompe la cerradura de la puerta de entrada y eso te impide entrar en tu casa o pone en peligro su seguridad, la Central Operativa, con la que puedes contactar las 24 horas del día, se encargará de avisar a un cerrajero para que repare la avería que se haya producido en la vivienda del asegurado. La empresa se hace cargo de la tarifa de desplazamiento y de la mano de obra del técnico.

Límite máximo: 300,00 euros por siniestro;

Se cubren un máximo de 2 siniestros por cada año de seguro (desde el 1.º hasta el 10.º año de vigencia de la cobertura).

Exclusiones:

-el coste y el suministro de las piezas de recambio, así como el material utilizado para la reparación;

-mecanismos eléctricos/electrónicos;

-daños causados por descuido, dolo, negligencia del cliente y/o de terceros y/o de personas que figuren en el certificado de familia del cliente;

-los siniestros causados por una instalación incorrecta.

-Envío de un electricista para intervenciones de emergencia

-Si se produce un corte repentino de luz en la cocina, el salón o el dormitorio, a causa de una avería o un cortocircuito en la instalación eléctrica de tu casa, la Central Operativa, que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, se encargará de contactar con un electricista para que este repare la avería que se haya producido en la vivienda del asegurado. La empresa se hará cargo de la tarifa de desplazamiento y de la mano de obra necesarias para resolver la emergencia.

Límite máximo: 300,00 euros por siniestro;

Se cubren un máximo de 2 siniestros por cada año de seguro (desde el 1.º hasta el 10.º año de vigencia de la cobertura).

Exclusiones:

-el coste y el suministro de las piezas de recambio y del material utilizado para la reparación;

-cualquier tipo de electrodoméstico;

-mecanismos eléctricos/electrónicos;

-daños por imprudencia, dolo del asegurado, negligencia del asegurado y/o de personas que no sean terceros, tal y como se definen en el glosario;

-daños causados por animales domésticos y/o de compañía;

-daños causados por actos de vandalismo, como consecuencia de un robo o un intento de robo;

-los siniestros derivados de la interrupción del suministro por parte de la empresa distribuidora;

- averías en el cable de alimentación de las estancias de la vivienda, tanto antes como después del contador;

En caso de inundación, rotura y/o atascamiento de tuberías fijas, filtraciones o falta de agua en la cocina, el salón o el dormitorio, la Central Operativa, que está activa las 24 horas del día, los 365 días del año, se encargará de contactar con un fontanero para que este repare la avería que se haya producido en la vivienda del asegurado. La empresa se hace cargo de la tarifa de salida, el desplazamiento del técnico y la mano de obra para resolver la emergencia.

Límite máximo: 300,00 euros por siniestro.

Exclusiones:

-el coste y el suministro de las piezas de recambio y del material utilizado para la reparación;

-los siniestros debidos a averías en grifos y tuberías móviles, estén o no conectadas a cualquier aparato (por ejemplo, lavadoras, lavavajillas, sistemas de aire acondicionado);

-cualquier tipo de electrodoméstico;

-daños por descuido, dolo del asegurado, negligencia del asegurado y/o de personas que no sean terceros, tal y como se definen en el glosario;

-daños causados por animales domésticos y/o de compañía;

-daños causados por actos de vandalismo, como consecuencia de un robo o intento de robo;

-los siniestros derivados de la interrupción del suministro por parte de la empresa distribuidora;

-averías en las tuberías situadas antes del contador;

-averías en los sistemas de riego.

OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

Para recibir asistencia, el asegurado tiene que ponerse en contacto con la Central Operativa, donde deberá facilitar sus datos personales y su dirección de residencia o domicilio temporal (localidad, calle, teléfono y datos similares), el tipo de intervención que necesitas, así como los datos del distribuidor o de la persona autorizada que te vendió el producto.

La empresa no reconoce reembolsos ni indemnizaciones compensatorias por servicios organizados por otras compañías de seguros u otras entidades, o que no se hayan solicitado previamente a la Central Operativa y hayan sido organizados por esta. Se puede conceder el reembolso (dentro de los límites que establece este contrato) si la Central Operativa, tras haber sido contactada previamente, ha autorizado al asegurado a gestionar por su cuenta la organización de la intervención de asistencia: en ese caso, la Central Operativa debe recibir los justificantes originales de los gastos en los que haya incurrido el asegurado.

DENUNCIA DE SINIESTRO E INDEMNIZACIÓN

CÓMO SOLICITAR ASISTENCIA

Si necesitas algo o quieres solicitar una prestación, el asegurado deberá llamar a la Central Operativa, que está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, al número gratuito: 800.015.831

(o al número: +39.039.9890.024 si llamas desde el extranjero)

El asegurado, o quien actúe en su nombre, deberá comunicar con precisión en todos los casos:

1. nombre y apellidos;

2. número de identificación de la tarjeta;

3. dirección y número de teléfono;

4. El lugar donde se encuentra y un número de contacto donde se le pueda localizar en caso de necesidad.

El incumplimiento de estas obligaciones conlleva la pérdida del derecho a la prestación.

El seguro no cubre:

-los daños causados o facilitados por dolo y/o negligencia grave por parte del Contratante y/o del Asegurado y/o de las personas a las que se haya confiado el mueble por cualquier motivo, incluso de forma temporal;

-los daños que se produzcan como consecuencia de erupciones volcánicas, terremotos, catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos, actos de vandalismo y/o dolosos, actos de guerra, insurrecciones, disturbios populares, huelgas, revueltas, ocupaciones militares, así como el desarrollo, independientemente de cómo se haya producido, controlado o no, de energía nuclear o radiactividad;

-los daños derivados del abuso de alcohol, psicofármacos y del consumo no terapéutico de estupefacientes y alucinógenos por parte del asegurado;

-negligencia del asegurado, uso incorrecto;

-todos los servicios de mantenimiento;

-todas las prestaciones que la garantía del fabricante/productor obliga a cubrir.

También quedan excluidos de las coberturas que ofrece este contrato:

-todos los electrodomésticos, aunque estén empotrados en los muebles de la cocina;

-los grifos, los fregaderos, las encimeras de Okite, las encimeras de mármol y, en general, todos los elementos que forman parte del mueble pero que no son fabricados directamente por el contratista;

-todos los accesorios, como estantes, cestas, sillas, percheros, cristales y espejos (si no forman parte del mueble de cocina);

-todos los siniestros que afecten a bienes distintos de los cubiertos por la póliza (mira la definición de «Muebles» en el glosario de la póliza).

La empresa no se hace responsable de los gastos en los que incurra el asegurado sin la autorización previa de la Central Operativa. Si tienes alguna duda, como cliente de Febal Casa, debes ponerte en contacto directamente con la Central Operativa. La Central Operativa no se hace responsable de los retrasos o impedimentos que puedan surgir durante la prestación de los servicios de asistencia en caso de que las autoridades locales prohíban la intervención, o bien por causas de fuerza mayor. En todo lo que no se regule aquí de otra manera, se aplicarán las disposiciones legales.

El seguro solo es válido en el territorio de la República Italiana, del Estado de la Ciudad del Vaticano y de la República de San Marino.

En caso de que no se haya hecho uso de las prestaciones, o solo se haya hecho uso parcial de ellas por decisión del asegurado o por negligencia de este, la compañía no está obligada a ofrecer ninguna otra ayuda como alternativa ni a modo de compensación respecto a la ya ofrecida.

La vigencia de las aplicaciones empieza a las 24:00 horas del día 15 siguiente a la fecha de inclusión —tal y como la haya comunicado el Contratante a la Empresa— y termina a las 24:00 horas del décimo año siguiente, quedando expresamente excluida cualquier renovación tácita.

El contratante/asegurado se compromete a facilitar a sus clientes/compradores un resumen de esta cobertura de seguro, mediante la emisión de un certificado numerado con numeración progresiva. Ref. contrato de seguro NOBIS n.º 100029849